旅游促文化交流 法國努力為中國游客提供更好服務(wù)

      本網(wǎng)獲悉  　法國旅游發(fā)展署駐中國辦事處鄧總經(jīng)理，是一位在亞洲生活了23年的法國人現(xiàn)居住在北京。她是一位中國古典文化的愛好者，她喜歡探索中國，享受探索過程中帶來的樂趣。她喜歡吃中國的美食，最愛的一道菜是麻婆豆腐。

　　1985年，鄧總經(jīng)理第一次來中國。在大概五個星期的時間里，她在北京游覽了長城，在游輪上欣賞到了長江的美景。后來因為工作關(guān)系，她又多次來到中國，先后去過北京、西安、重慶、上海、桂林、廣州、香港等地。她告訴筆者，自己最喜歡的地方是桂林和蘇州。去年她再次來到中國，“如今中國發(fā)生了翻天覆地的變化。生活在這么大的國家，我感到非常高興。”

　　鄧總經(jīng)理說，現(xiàn)在的中國跟1985年相比，發(fā)生了很大的變化。經(jīng)濟發(fā)展為旅游提供了更多的便利。比如在交通方面，中國的機場非常壯觀，也很新。現(xiàn)在的中國，在很多大城市比如北京，地鐵上會有英文的指示，能讓外國游客輕而易舉地找到他們想去的地方。她很欣賞中國在完善旅游設(shè)施方面所做出的努力。

　　“我的朋友和家人也很喜歡中國。他們知道中國有很多漂亮的城市。他們很想到中國旅游，探索中國的城市和文化。當(dāng)然，他們更希望看到一個保留了古典文化的中國，希望能看見一些以前的傳統(tǒng)建筑和風(fēng)景。”鄧總經(jīng)理說：“我最喜歡‘中國的威尼斯’——蘇州，景色非常棒。在我的公寓里，一直擺放著一幅蘇州的畫。我每天都會看一看。我有很久沒有再去蘇州，不確定現(xiàn)在的蘇州是否還是以前的蘇州，也不確定自己是否想要改變對蘇州的印象。但是，我非常熱愛蘇州，有機會的話，想重新探索蘇州。”

　　目前，鄧總經(jīng)理在中國的工作就是向中國游客推介法國旅游，希望更多的中國人能親身感受法國文化。去年，有220萬的中國人到法國旅游。除了巴黎是必去之地以外，法國還有很多地區(qū)可以選擇。鄧總經(jīng)理向中國游客推薦了3個法國超凡的景點。第一個景點是教堂修道院，它坐落于法國北部海岸諾曼底的一個島上；第二個景點是加德橋，它是一個建筑杰作，也是至今法國現(xiàn)存的最有影響力的羅馬建筑之一；第三個景點是位于夏蒙尼的南針峰，在3777米高處，能夠360度地俯瞰法國。

　　鄧總經(jīng)理說：“中國游客非常注重旅游服務(wù)和品質(zhì)。隨著兩國文化有不同程度的融合，法國也在不斷地探索和發(fā)現(xiàn)中國文化。法國努力用專業(yè)的服務(wù)滿足中國游客的需要，在法國很多標(biāo)志性的景點，比如圣米歇爾山、盧浮宮和凡爾賽宮都會提供中文導(dǎo)游服務(wù)，而且有一些中文的音頻導(dǎo)游資料可以租賃和下載。我們已經(jīng)開發(fā)了線上和線下的培訓(xùn)項目，為法國供應(yīng)商提供了線上培訓(xùn)論壇和名為《怎樣歡迎中國游客》的小冊子。法國將會做出更多的努力，希望為到法國的中國游客提供更好的服務(wù)。”

　　“當(dāng)代中國游客非常懂得利用技術(shù)，每個游客都擁有一個智能手機，會在社交平臺上分享自己的經(jīng)歷。”鄧總經(jīng)理說，為了適應(yīng)這種趨勢，很多旅游商正嘗試在中國社交媒體上開通公共賬號，用中文推送信息。例如，盧浮宮已經(jīng)開通了微博和微信公眾賬號，發(fā)布中文的展覽信息和導(dǎo)游地圖。此外，親子游已經(jīng)成為中國游客非常流行的選擇。鄧總經(jīng)理說：“中國父母認(rèn)為，旅行是教育的重要組成部分。為此，法國充分準(zhǔn)備了一系列的親子活動。”

　　旅游為中法兩國人民提供了文化交流的機會。中法兩國旅游機構(gòu)之間的合作非常成功。鄧總經(jīng)理表示，“絲綢之路”為促進兩國人民的交流和加強旅游合作打開了新的窗口。