特別說明：
1、為保護布達拉宮古跡，景點限時限量游覽，整體的行程游覽順序會根據布宮的參觀時間作相應調整。
布宮限量游覽會導致旅游團在當地被分批安排參觀，隨團導游可能無法陪同講解；
2、如因自身原因放棄行程，所有費用不退。西藏為特殊線路，本線路為打包優惠后價格核算,所有證件已
不再享有優惠政策，再無任何優惠等費用可退。贈送項目如因客人自身原因或不可抗力無法安排，費用不
退敬請諒解）；
3、部分地區及部分少數民族進藏有所政策限制（如阿壩，新疆，甘孜藏族等），請于通知我社操作前如
實報備游客戶籍所在地及民族情況（以身份證為準）。若未提前特別說明我社均按照常規游客操作，手續
不齊等情況造成的行程受阻以及經濟損失，責任自理，敬請理解
補充說明：
1、線路說明：此行程為旅行社設計的綜合旅游線路，其中大交通（飛機或火車）、景區、餐廳、酒店為
行程構成中的一部分，非旅行社自主經營項目，如在行程中遇到此部分有特殊狀況發生（包含且不限于以
下情況：飛機火車延誤或取消、景區攤點、酒店設施或衛生等狀況），為了維護游客的利益，請及時聯系
我社工作人員，我們會及時的協調處理，但不得以此作為投訴憑據。
2、交通說明：火車票一經開出不得簽轉、更改，報名時請提供本人清晰有效的二代身份證正反面掃描或
復印件（十二歲以下兒童請提供戶口本掃描或復印件）。由于旺季進出藏的列車車票緊張，鐵路系統執行
實名制出票，所以我社不能保證一起報名游客在火車上的車廂、鋪位，以及連號的要求，請見諒）。若在
已出票的情況下退團，請攜帶本人身份證按照約定時間自行前往火車站取票退票；其他城市預定出發線路
的客人如確認退團，請聯系我社按照約定時間自行前往取票退票。若因實名制因素無法退票，產生損失由
客人自行承擔。實名制車票，隨機出票，實名進站，實名上車。如所出車票為團隊票，出票后不能辦理退
票，損失自行承擔，敬請諒解！
3、用餐說明：行程中所含早餐為住宿酒店贈送，以酒店提供為準，不屬于旅游行程質量范圍。出發時間
在酒店提供早餐之前的，酒店提供路上吃的早餐（路早），需提前和酒店前臺確認并在退房時自行于酒店
前臺領取，路早較為簡單，一般是饅頭加礦泉水。團隊餐為我社安排用餐，餐標 25 元/人，10 人圍桌，8
菜 1 湯，不含酒水，不足 10 人遞減，景區一般地處偏遠，餐標相對大城市較差，藏區海拔較高，米飯有
夾生現象，團餐以蔬菜為主，不習慣者請提前自備佐食，因整體餐費不以個人用餐與否減少，自愿放棄用
餐無費用可退，敬請諒解。用餐后的休息時間屬自由活動時間。由于西藏用餐條件較差、口味較為清淡，
敬請諒解 。
4、住宿說明：本行程住宿費用是按照一個標間 2 人分攤房費進行核算，如出現單人或多人單床位的，請
補單房差。3 人以上可補房差亦可安排加床（加床為鋼絲床或床墊）或三人間（部分酒店無三人間），費
用同正常床位；不提自然單間和拼房服務，亦不接受樓層及特殊房型指定；因計劃用房，房差需于出行前
團款中付清；全程住宿押金自付自退，請在入住期間確保房間內物品的完整。西藏酒店服務人員大多為當
地藏族同胞，可能服務方式和言語和內地不太一樣，請多諒解；初到酒店，如遇房間有瑕疵，請及時聯系
我社導游或當地緊急聯系人，以便及時協調解決。因西藏地區屬于偏遠地區，條件有限，部分酒店限時供
應熱水，為了環保，西藏大部分酒店都使用太陽能熱水器（太陽能一般在使用熱水時，將出水口打開一段
時間，排出管道中的涼水。熱水有時候可能不太熱，敬請諒解）。一般都酒店可提供加棉被或電熱毯，如
需要可直接跟酒店總臺聯系，請您注意保暖以防感冒。遇臨時斷水斷電等因素造成部分設施無法使用，非
我社人為可控，敬請諒解。由于西藏旅游業起步較晚，各類條件設施比較落后，如您對住宿要求較高，建
議選擇掛三星或以上的住宿標準。
5、車輛說明：行程內用車為旅游巴士，根據同團人數安排車型，出發時會出現司機按路線先后順序在不
同的酒店接其他客人，可能出現相互等候的現象，請客人諒解并遵守時間。由于西藏地理位置特殊，旅游
車輛車齡較長，一般都是七年左右的車，用車會根據人數來安排，保證一人一座。若客人自行放棄當日行
程，車費不予以退還。因西藏特殊氣候條件，西藏地區旅游車輛均無空調設施，（因為藏區海拔較高，如
開空調會引起車行動力緩慢，溫差大引發游客感冒等），因高原長時間行車，途中車輛負荷較大，可能會
遇到汽車拋錨并影響行程的情況，旅行社對此會迅速做出補救措施，敬請諒解。為了保障游客安全，西藏
政府對旅游車輛進行限速規定，因此每天的車程較長，需時較久，一般都是早出晚歸，敬請諒解。由于車
程太長，司機師傅非常辛苦，如因司機太過疲勞出現說話不當等情況，請諒解。
6、景點說明：（1）因布達拉宮門票每天限時限量，所以整個西藏的游程，會根據布達拉宮的門票情況來
調整順序。布宮批票參觀名單為機選，故有可能同行客人會分開參觀，請客人見諒！在不影響原定標準及
景點的前提下，因天氣、交通、布宮門票政策等不可抗拒因素，我社有調整行程前后游覽順序的權利。（2）
此行程報價為綜合核價，景點門票不以景區掛牌價格為準，為旅行社與景區協議優惠價格或獎勵免票構成，
如遇到游客自身原因要取消景點或持相關證件，均不享受門票優惠，亦不退任何費用，敬請諒解。 。
7、導服說明：散客在拉薩火車站接送為當地接送公司負責，行程內導游會負責旅游者的日常組織安排，
沿途講解，問題處理；為提高旅游接待水平，煩請您與我們共同督促導游人員嚴格遵守行業規定，有任何
關于導游服務不達標的問題，敬請在第一時間反饋給旅行社，便于我們及時監督管理，改善服務。行程內
導游會以同團大部分旅游者作為照顧對象，如需按照自已意愿游覽，或不按規定時間安排的，為避免同團
其它旅游者造成不滿，我社不作任何特殊安排。在保證承諾的服務內容和標準不變的前提下，由于每個地
區的導游人員大部分只負責其所在地區的導游工作，所以西藏跟團產品一般會按照游覽目的地區域進行拼
團，部分線路中途可能會出現換車換導游的情況，在行程中可能會有當地參團的團友中途加入，敬請諒解。
由于西藏地域特殊，導游工作非常辛苦，希望大家相互體諒，導游如出現言辭不當等情況，請您及時聯系
我社工作人員，協助您一起與導游溝通處理，敬請諒解。
8、保險說明：如因交通事故造成客人身體傷害及財物損失，按照《中華人民共和國道路交通事故處理辦
法》進行賠償。解釋權及理賠權由保險公司負責。如客人自身原因（70 歲以上，心血管病，高原不適應等）
造成的人身傷亡，由客人自行承擔責任。建議客人自愿購買旅游人身意外險及航空保險。
9、其它：行程中贈送項目均為我社為品牌建立，突出行程特色的促銷回憒行為，為我社無附加條件贈送，
贈送實物均不會取消。贈送游覽正常情況均會前往，但如遇特殊原因（如天氣，路況，時間等）未抵達 或
變更均為我社根據實際情況的合理安排，不退費，亦不等價折換其它；如因游客自身原因導致我社我社無
法安排，所有費用不退。此贈送僅包含成人，兒童根據身高自補費用。
10、兒童價格（十二歲以下）僅含交通車位、半價餐費、不含門票、火車鋪位、住宿費用。
11、由于西藏情況特殊，景點門票、餐廳、酒店都是提前預訂，如因自身原因提前退團，一切費用不退，
敬請諒解。
12、購物及自費：景區附近有購物場所,非本社安排,若有需要請謹慎選擇,如發生經濟糾紛,與本社無關. 不便之處,敬請見諒。
收客提示：
1、本線路所涉及行程地處高原，旅游者應確保身體健康，保證自身條件能夠完成行程；未滿 2 周歲或年
滿 70 周歲的，有心肺腦血管病聽視力障礙的，不宜長途及高原旅行的，既有病史和身體殘障的，均不適
合參加；任何隱瞞造成的后果由旅游者自行承擔。我社均不承擔責任，但會積極提供一切幫助給客人。因
服務能力所限，無法接待 18 周歲以下及 60 周歲以上旅游者單獨報名出游，請由家屬陪同參團。60 歲以上
出游者需提供醫院體檢健康證明，并簽署赴藏旅游免責聲明。健康證明和免責聲明最晚于出行當天攜帶并
交給我社工作人員。70 歲以上老人建議選擇其他目的地線路，如一定要參加者需由子女陪同并請提供市級
以上醫院出具的健康證明及簽署《健康申明》。
2、簽定合同請提供有效正確的身份信息，并于行程中隨身攜帶身份證件（成人為二代身份證，兒童為戶
口本原件），遺忘遺失等造成的無法上火車或登機，無法辦理入住酒店等損失由旅游者自行承擔。團隊一
經出票確認后，如若退團，產生機票、火車票損失或地接相應損失則自行承擔，以實際產生金額為準！若
需在出行前退團的游客注意，西藏團體票在 48 小時以內無法辦理退票，火車票金額全損；
3、此產品為全國散客拼團，因其特殊性，根據具體航班，天氣，路況，車次及不同的出發時間，住宿酒
店，不同行程旅游者的銜接，由此可能造成等待；行程中約定時間均為預計，實際可能有一定誤差。因公
共交通引起的人身財產損失，由旅游者自行承擔；因非我社造成的旅游者無法出游的，我社需收取已產生
費用，并收取業務預定損失，需換人參加的，需另簽合同為準；出發后要求退團的，所有團款不退；因非
我社造成的旅游者行程變化的，減少部分我社不予補償，增加的費用由旅游者自行承擔。
4、出行前請提前了解目的地天氣地理狀況，并請備好常用保暖，降暑，防曬，防雨用品及常備藥品。請
注意行程中上下車，行車中，酒店內，景區內，用餐點人身及財產安全；景區可能包含陡坡密林、懸崖蹊
徑、急流深洞等危險區域，請注意禁止標志，不可冒險前往；景區內禁止吸煙，請愛護公共環境衛生。
5、行程內行車途中均會提供沿途休息及上廁所，請主動付費自備小鈔，一般為 1—2 元/次。包括餐后休
息，酒店休息，行程中標明的自由活動均屬自由活動時間，期間旅游者自身財產及人身安全由其本人自行
負責，請注意安全，并請勿參加違反中國法律不宜參加的活動。
6、各景區內配套，各沿途停留點均有旅游紀念品，紀念照片，法物流通處，土特產，小賣部各物品出售，
非我社提供服務，特別是私人小販售賣，更不在我社控制范圍，不買請勿還價；如有興趣，請旅游者自行
甄別，如有購買為其個人行為，任何后果由旅游者自行承擔。
7、請尊重當地少數名族的生活和信仰，避免與當地居民發生沖突；為安全考慮，晚間及單獨不宜自行外
出。
8、因特殊原因造成標準誤差，按照實際發生情況根據《旅游法》進行補退；因旅游過程中的特殊情況，
在不減少旅游景點游覽的情況下，我社保留旅游行程臨時調整的權利。
9、如因自身原因放棄行程，所有費用不退。西藏為特殊線路，本線路為打包優惠后價格核算,所有證件已
不再享有優惠政策，再無任何優惠等費用可退。贈送項目如因客人自身原因或不可抗力無法安排，費用不
退敬請諒解）
10、行程中未經協商的擅自離團，視同旅游者違約，未完成部分將被視為自行放棄，我社不再退費，并不
予承擔旅游者由此產生的額外費用。 如因自身原因放棄行程，所有費用不退。西藏為特殊線路，價格也
為優惠打包價格，產生優惠門票不退 。贈送項目如因客人自身原因或不可抗力無法安排，費用不退敬請
諒解）
11、除行程標明的游覽，自由活動地點外，其它所有途經地均不為必須停留，游覽，介紹，講解地。
12、我社會對團隊質量進行隨時監控，請諒解散客拼團局限性，并就團隊質量問題及時與我社溝通，以便
及時協助解決；旅游者在完團前，請認真客觀填寫《旅行社服務質量跟蹤調查表》，恕不受理因虛假填寫
或不填意見書而產生的后續爭議和投訴，如在行程中對我們的服務及接待標準有異議，請撥打當地聯系電
話，在當地解決，如當地解決不了可在當地備案，否則我社不予受理，多謝合作與支持！（有效的投訴時
間為團隊返回出發地起 7 天內有效）
13、 機票、酒店、旅游車等費用根據日期隨時變動，因游客報名參團的早或遲會導致與其他同團參團人
員價格有高有低，敬請諒解。