鄭州4位老人在云南旅游 不愿參加自費(fèi)項目被導(dǎo)游趕下車

　　昨日下午，四位在西雙版納旅游的鄭州老人向96211新聞熱線求助，稱他們因不愿意參加新增的自費(fèi)項目，被導(dǎo)游趕下了車。

　　記者立即與有關(guān)部門聯(lián)系，當(dāng)?shù)芈糜螆?zhí)法人員立即趕到現(xiàn)場處理，四位老人得到妥善安置。

　　四位老人在西雙版納被趕下車

　　這四位老人是鄭州人，都已年過七旬，其中包括空軍英烈李劍英的父親李德福。

　　本月21日，四位老人一起前往昆明，去看望李德福在當(dāng)?shù)夭筷牱鄣膶O子。隨后，四位老人參加了“昆明中國康輝國際旅行社”的西雙版納三日游。昨天，他們先后游覽了當(dāng)?shù)氐囊跋蠊群蜕止珗@。下午4時許，當(dāng)天的旅程結(jié)束后，導(dǎo)游直接將他們帶到當(dāng)?shù)氐匿毓泳皡^(qū)，提出新增一個旅游項目，每人收取200元。四位老人因為疲憊不愿參加，結(jié)果“導(dǎo)游很生氣”，將他們趕下車。因為老人在當(dāng)?shù)嘏e目無親，于是第一時間向家鄉(xiāng)的媒體求助。

　　當(dāng)?shù)芈糜尾块T稱是“溝通誤會”

　　大河報記者立即和西雙版納州旅游局取得聯(lián)系。當(dāng)?shù)芈糜螆?zhí)法人員立即趕赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。

　　下午5時許，西雙版納州旅游局執(zhí)法人員李先生反饋稱，導(dǎo)游提出增加自費(fèi)項目后，四位老人不愿參加，導(dǎo)游本意是讓老人下車后在停車場等，隨后與游玩結(jié)束后的其他乘客一起返程，“可能是語言溝通上出現(xiàn)了誤會，并不存在甩客”，旅游大巴就在停車場，經(jīng)過協(xié)調(diào)，四位老人已經(jīng)上車等候。

　　那么，旅行社擅自增加自費(fèi)項目的做法合適嗎？記者查閱發(fā)現(xiàn)，我國《旅游法》第三十五條規(guī)定：旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

　　在此次事件中，導(dǎo)游讓四位老人在停車場等待，顯然已經(jīng)影響其行程安排。對此，李先生表示會進(jìn)一步調(diào)查處理。

　　昆明康輝稱涉事旅行社是冒名的

　　昨日，記者還向中國康輝旅行社集團(tuán)反映了情況。隨后，昆明康輝旅行社質(zhì)檢部的吳經(jīng)理回復(fù)稱，經(jīng)核實(shí)，四位老人報名的“昆明中國康輝國際旅行社”不是康輝旅行社的分公司，“在昆明當(dāng)?shù)兀蛑递x旗號的假冒旅行社太多太多，類似的投訴已處理過很多起”。

　　那么，這個“假康輝”是什么來頭呢？記者致電給四位老人辦理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)經(jīng)理劉女士，劉女士得知記者身份后，只說了一句“不清楚”，隨即掛機(jī)。

　　于是，記者又撥打老人手中的昆明旅游地圖上的“康輝旅行社”的電話4000880150。令記者意外的是，接電話的還是剛才那位劉女士。在聽出記者的聲音后，劉女士說：“客人都已經(jīng)沒事兒了，你就別打了”。記者追問其公司情況，對方直接掛機(jī)。

　　對于四位老人的遭遇，吳經(jīng)理建議等老人旅行結(jié)束后向昆明警方報案，他們愿意配合查處。